1. Jei yra gauta pažeista siuntinio pakuotė, atsisakyti priimti siuntinį pašte arba iš kurjerio. Kuo skubiau, apie pažeistą, pakuotę pranešti el. paštu: info@roja.lt.
2. Naujas ir nenaudotas prekes galima grąžinti praėjus ne daugiau 14 d. nuo pirkimo datos, pateikiant pirkimo čekį – faktūrą.